Vacatures

Medewerker klantenservice (fulltime/pattime)

Over ons:
Wij zijn Poels Retail Groep, een dynamisch en groeiend bedrijf in de meubelbranche. Onze missie is om de woondromen van onze klanten waar te maken en dat kunnen we alleen met een sterk en efficiënt team. Poels Retail Groep heeft de ambitie om een bepalende speler in de meubelbranche in Zuid Oost Nederland te zijn en onlangs hebben wij deze ambitie weer kracht bijgezet door de opening van onze 6e winkel. Dit succes leidt tot nieuwe vacatures in onze organisatie dus wij zijn op zoek naar collega’s.

Functieomschrijving:
Als Medewerker klantenservice sta je de klant bij in al zijn vragen die hij heeft na de aankoop en/of levering van zijn meubel. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne teams en zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van service vragen. Je hebt plezier in klanten tevreden stellen door oplossingsgericht te denken en te handelen. Dit doe je samen in een team met 3 collega’s.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken en beheren van klantgegevens en serviceorders in ons systeem
• Plannen en coördineren van afspraken en servicebezoeken voor onze monteurs
• Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail) met klanten over hun serviceverzoeken
• Bijhouden van voorraadgegevens en bestellingen van serviceonderdelen
• Analyseren van servicegegevens en opstellen van rapportages voor het management
• Zorgdragen voor een goede administratieve afhandeling van garantieaanvragen en retourzendingen
• Actief bijdragen aan het verbeteren van onze interne processen en servicekwaliteit
•  

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte, gestructureerde en energieke collega die met enthousiasme bijdraagt aan het succes van onze serviceafdeling. Jij bent de schakel tussen klanten, monteurs en het team en zorgt ervoor dat de administratie nauwkeurig en efficiënt verloopt.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve richting
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar starters zijn ook welkom
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken
• Accuraat en organisatorisch sterk
• Een teamspeler, maar ook goed in staat om zelfstandig te werken

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie in een hecht en gezellig team
• Een marktconform salaris
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling
• Een informele werksfeer met korte lijnen

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om ons team te versterken? Stuur je cv naar r.v.pol@poels.nl, ter attentie mevr. R. v. Pol. We kijken uit naar je sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature: Meubelbezorger
Poels Retail Groep | Parttime + Fulltime | Horst a/d Maas

Word bezorger bij de Poels Retail Groep!

Vacature: Meubelbezorger
Poels Retail Groep | Parttime + Fulltime | Horst a/d Maas

Ben je graag onderweg en maak jij klanten graag blij met hun nieuwe meubelen? Wij zoeken bezorgers die de handen uit de mouwen willen steken en bij onze klanten een glimlach op het gezicht toveren. Je uren worden in overleg samen vastgesteld. En het is mogelijk om een dag mee te lopen. Dus heb je interesse? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?
Als bezorger kom je aan op het centraal gelegen magazijn in Horst aan de Maas. Je bespreekt even kort wat de planning is met alle bezorgers. Dan worden de vrachtwagens ingeladen en ga je samen op pad met je buddy in Nederland, België en Duitsland. Je zorgt elke keer weer voor een glimlach op het gezicht van de klant.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan beschik je over de volgende eigenschappen:
· Je bent enthousiast en servicegericht;
· Je bent in het bezit van rijbewijs C en Code 95;
· Je bezorgt meubelen met alle plezier;
· Je steekt graag de handen uit de mouwen;
· Je bent een vroege vogel;
· Je bent flexibel ingesteld;
· Je beheerst de Nederlandse taal.

Over ons:
De Poels Retail Groep bestaat uit Poels Wonen | Slapen, Het Atelier van Poels, Budget Home Store XXL Horst, Heerlen en Nijmegen. De Poels Retail Groep kan gekenmerkt worden als een echt familiebedrijf. De medewerkers zijn enthousiast, er zijn korte communicatielijnen en hierdoor is er een gezellige sfeer.

Wij bieden:
· Een gezellige en open werksfeer;
· Werkkleding;
· Korting binnen de aangesloten winkels van de Poels Retail Groep;
· Marktconform salaris;
· Een mooie uitdaging binnen een goed georganiseerd en ambitieus bedrijf!

Is deze geweldig leuke baan iets voor jou?
Solliciteer dan zo snel mogelijk met je CV en motivatie op deze vacature.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.